Agil reklamationshantering? Vad är det och varför är det bra?

|

Agil reklamationshantering? Vad är det och varför är det bra? I grund och botten är reklamationshantering en enkel process. 1) Vi tar emot en reklamation 2) Vi bestämmer om den är korrekt 3) Vi åtgärdar problemet 4) Vi återkopplar till kunden Men alla som har hanterat reklamationsärenden vet att det inte är så enkelt. Man […]

Kan avvikelser och ärendehantering ge nöjda kunder…?

|

Kan avvikelser och ärendehantering ge nöjda kunder…? … eller, vet du varför dina kunder egentligen handlar av dig? Kundnöjdhet pratas det ofta om i generella ordalag. Och många företag gör (dyra) undersökningar för att ta reda på om deras kunder är nöjda. Men i en undersökning får man svar som man frågar, och de flesta […]

eSignering sätter fart på dina affärer

eSignering|eSignering är tillgängligt överallt

eSignering sätter fart på dina affärer – i corona-tider och på semestern Vi som arbetar med försäljning eller ekonomi vet hur svårt det kan vara att få tag i kunder på sommaren i Sverige. Med corona som en extra dimension att hantera. Även om många håller sig i Sverige så kanske inte Posten har utdelning […]

Generering av avtal

Generering av avtal Generering av avtal eller skapande av nytt avtal är starten på en ny lång affärsrelation. Underskatta inte vikten av information blir rätt från början av båda parter. Börja med en mall från start och lägg därefter in det ni muntligt har diskuterat och avtalat fram. I QNOVA Avtalshantering kan kunden med enkla […]

Från avtal till fakturering

Från avtal till fakturering Vid nyvunnen kund är det enkelt att ta hand om det administrativa arbetet. Men tänk om varje säljare kunde lägga mer tid åt att just sälja, istället för att logga in i ett till system, mata in ytterligare information, bestämma när fakturering ska ske eller vem som ska ta hand om […]

Dyrt att inte övervaka avtal

Dyrt att inte övervaka avtal Att övervaka avtal blir allt mer viktigt, nedan två artiklar från SVT som publicerades 10 oktober sätter ett värde på missad övervakning. För dessa fall rör det sig om en prenumeration/abonnemang där det inte funnits en regelbunden uppföljning. Det visar sig också att kommunerna i detta fall inte ens klarat […]

QNOVA hjälper till med er process för onboarding

QNOVA hjälper till med er process för onboarding Onboarding blir mer och mer en del av företagens affärsstrategi, som arbetsgivare vill man göra ett gott första intryck och ha en tydlig plan för sina nyanställda. Med en väl definierad process för onboarding minskar ni ledtiderna och underlättar administrationen av ny personal. Onboarding syftar till att […]

Digitalisera processer i verksamheten

Digitalisera processer i verksamheten Det finns flera fördelar med att digitalisera rutiner och processer i verksamheten. Fördelar med digitaliserad miljö Genom att skapa digitala rutiner istället för att använda papper så uppnår ett företag mängder med  fördelar. Här tar vi kort upp några av alla fördelar som finns när man digitaliserar processer. Mindre utskrifter och pappersförbrukning = bra för […]

Vår lösning hjälper Städbolag med ärendehantering

Vår lösning hjälper Städbolag med ärendehantering Vår lösning för ärendehantering hjälper ansvariga personer i ett städbolag att styra verksamheten ute på fältet. Kunderna till ett städbolag skiljer sig åt och kan t ex vara kommuner, landsting, företag, skolor eller privatpersoner. När ett städbolag knyter ett avtal med någon av dessa så är det normalt att […]

Reklamationshanteringssystem

Reklamationshanteringssystem QNOVAs reklamationshanteringssystem hjälper er hela vägen! Få kontroll på resurser och kostnader När reklamationer hanteras på ett strukturerat sätt kan det stärka varumärket och skapa långsiktiga och lojala kunder.  Att ha ett systemstöd som hanterar en reklamationsprocess är nästan ett måste för att få resurser och kostnader under kontroll. När ett ärende ska lämnas […]