Integritetspolicy och användning av cookies

– vi värderar din integritet

Vi samlar in data om dig för att kunna ge dig en bättre upplevelse på vår webbplats. Du kan alltid känna dig trygg i hur vi hanterar dina data.

1. Översikt

QNOVA Systems AB (“QNOVA”, “vi”, “oss”) värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och gällande svensk lag.

QNOVA lagrar namn, IP-adress, e-post och support-information som kunden ber oss behandla under avtalets livslängd eller den tid som anges i en enskild behandling. Vid så kallad uppkopplad support gör vi det via mjukvaran Teamviewer (https://www.teamviewer.com/en/privacy-policy) eller via VPN om kunden samtycker till någon av dessa uppkopplingar.

Grunden till detta är för uppfyllande av avtal eller samtycke.

Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du:

använder våra digitala tjänster (t.ex. avtalshanteringssystemet och kundinloggning)
besöker vår webbplats
interagerar med oss genom digital marknadsföring.

Genom din webbläsare kan du läsa och hantera alla cookies som laddats ner från qnova.se. Inställningarna finns vanligtvis under Cookies och webbplatsdata i webbläsarmenyn. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan försämras eller sluta fungera om cookies blockeras eller stängs av.

QNOVA lagrar kundens information i Sverige och har skriftliga avtal med våra underleverantörer som ålägger dem att följa Dataskyddsförordningen inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och eventuell senare lagstiftning som ersätter eller kompletterar dessa.

QNOVA uppdaterar och använder sig av branschstandardiserade metoder för att hålla en organisatorisk och teknisk skyddsnivå som är lämplig för den data som ska skyddas

2. Vilka uppgifter vi samlar in

När du använder vår webbplats eller våra tjänster kan följande typer av uppgifter behandlas:

Tekniska och beteendedata

IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och enhetstyp
Datum och tid för besök, sidor som besökts, klick och formulärinlämningar

Kontakt- och kunddata

Namn, e-postadress, telefonnummer eller liknande uppgifter som du själv lämnat via formulär eller som kund
Fakturerings- och kundinformation som krävs för att fullgöra avta

Användar- och tjänsteinformation

Inloggningsuppgifter, användaraktivitet i QNOVAs system och avtalshanteringsplattform
Loggar och säkerhetsdata som behövs för åtkomstkontroll, felsökning och drift

Marknadsförings- och annonsdata

Information kopplad till interaktioner via LinkedIn Ads, Microsoft Ads och Google Ads, såsom anonymiserad eller pseudonymiserad data för målgruppsstyrning, konverteringsspårning och kampanjoptimering.

Cookies och liknande tekniker

Information som samlas in via cookies, pixlar och liknande verktyg enligt avsnitt 4 nedan.

3. Varför uppgifterna behandlas och ändamål

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Att tillhandahålla och administrera våra tjänster, inklusive inloggning, e-signering och avtalshantering
Att hantera kundrelationer, support och fakturering
Att analysera, utveckla och förbättra våra system och vår webbplats
Att genomföra och utvärdera digitala marknadsföringskampanjer på LinkedIn, Microsoft Ads och Google Ads – inklusive konverteringsspårning, målgruppsstyrning och återannonsering via pixel- eller tagg-uppsättningar på webbplatsen
Att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslag och säkerhetskrav)
Att skydda våra system och förebygga missbruk

4. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera samt för statistik och marknadsföring.

Typ av cookie/teknik	Syfte	Kommentar
Nödvändiga cookies och inställningar	Säkerställa funktionalitet (t.ex. inloggning, språk eller region)	Kraver inte samtycke
Statistik/analyscookies	Mäter trafik och användarbeteende på webbplatsen	Samtycke krävs
Marknadsföringscookies	Riktad reklam, återannonsering, konverteringsmätning	Samtycke krävs

Samtycke inhämtas via vår cookie-banner, där du aktivt kan välja vilka kategorier som tillåts.

Du kan när som helst ändra eller återkalla samtycket via inställningarna i webbläsaren eller via vår cookie-hanterare

5. Rättslig grund för behandlingen

Syfte	Rättslig grund
Leverans av tjänst, inloggning, support, faktureringr	Avtal eller rättslig förpliktelse)
Analys och utveckling av tjänster	Berättigat intresse
Digital marknadsföring och cookies	Samtycke
Grundläggande säkerhets- och loggdata	Berättigat intresse / rättslig förpliktelse

För analyser och marknadsföringsåtgärder baserade på cookies krävs ditt frivilliga samtycke.

Vissa analyser och konverteringsmätningar kan baseras på berättigat intresse, förutsatt att din integritet inte åsidosätts.

6. Mottagare och överföring av uppgifter

QNOVA kan dela personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

Tekniska tjänsteleverantörer som bistår med drift, hosting och IT-säkerhet
Tjänsteleverantörer för annonsering och analys, såsom Google, Microsoft och LinkedIn
Underleverantörer och biträden som agerar på vårt uppdrag enligt skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal

Om data överförs till land utanför EU/EES (t.ex. till leverantörer i USA) använder vi EU:s standardavtalsklausuler (SCC) eller andra erkända skyddsåtgärder enligt kapitel 5, GDPR.

7. Lagringstid

Vi sparar endast personuppgifter så länge det är nödvändigt för respektive syfte eller enligt lagkrav:

Typ av uppgift	Lagringstid
Webb- och cookie-data	Upp till 12 månader
Kund- och tjänsterelaterade uppgifter	Under avtalsperioden + 7 år (bokföring)

8. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

begära tillgång till dina uppgifter
begära rättelse eller radering
begära begränsning av behandling
invända mot behandling som baseras på berättigat intresse
begära dataportabilitet
när som helst återkalla samtycke för cookies eller marknadsföring

Begäran skickas till QNOVAs kontaktuppgifter nedan. Vi behandlar alla förfrågningar utan onödiga dröjsmål.

9. Säkerhet

QNOVA vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller spridning. All datakommunikation är krypterad, och åtkomst till system och kunddata kräver autentisering.