Smarta digitala eTjänster för hela företagets dokumentation
Agil reklamationshantering? Vad är det och varför är det bra? I grund och botten är reklamationshantering en enkel process. 1) Vi tar emot en reklamation 2) Vi bestämmer om den är korrekt 3) Vi åtgärdar problemet 4) Vi återkopplar till kunden Men alla som har hanterat reklamationsärenden vet att det […]
Kan avvikelser och ärendehantering ge nöjda kunder…? … eller, vet du varför dina kunder egentligen handlar av dig? Kundnöjdhet pratas det ofta om i generella ordalag. Och många företag gör (dyra) undersökningar för att ta reda på om deras kunder är nöjda. Men i en undersökning får man svar som […]
eSignering sätter fart på dina affärer – i corona-tider och på semestern Vi som arbetar med försäljning eller ekonomi vet hur svårt det kan vara att få tag i kunder på sommaren i Sverige. Med corona som en extra dimension att hantera. Även om många håller sig i Sverige så […]
Generering av avtal Generering av avtal eller skapande av nytt avtal är starten på en ny lång affärsrelation. Underskatta inte vikten av information blir rätt från början av båda parter. Börja med en mall från start och lägg därefter in det ni muntligt har diskuterat och avtalat fram. I QNOVA […]
Från avtal till fakturering Vid nyvunnen kund är det enkelt att ta hand om det administrativa arbetet. Men tänk om varje säljare kunde lägga mer tid åt att just sälja, istället för att logga in i ett till system, mata in ytterligare information, bestämma när fakturering ska ske eller vem […]
Dyrt att inte övervaka avtal Att övervaka avtal blir allt mer viktigt, nedan två artiklar från SVT som publicerades 10 oktober sätter ett värde på missad övervakning. För dessa fall rör det sig om en prenumeration/abonnemang där det inte funnits en regelbunden uppföljning. Det visar sig också att kommunerna i […]
QNOVA hjälper till med er process för onboarding Onboarding blir mer och mer en del av företagens affärsstrategi, som arbetsgivare vill man göra ett gott första intryck och ha en tydlig plan för sina nyanställda. Med en väl definierad process för onboarding minskar ni ledtiderna och underlättar administrationen av ny […]
Digitalisera processer i verksamheten Det finns flera fördelar med att digitalisera rutiner och processer i verksamheten. Fördelar med digitaliserad miljö Genom att skapa digitala rutiner istället för att använda papper så uppnår ett företag mängder med fördelar. Här tar vi kort upp några av alla fördelar som finns när man digitaliserar processer. Mindre utskrifter […]
Vår lösning hjälper Städbolag med ärendehantering Vår lösning för ärendehantering hjälper ansvariga personer i ett städbolag att styra verksamheten ute på fältet. Kunderna till ett städbolag skiljer sig åt och kan t ex vara kommuner, landsting, företag, skolor eller privatpersoner. När ett städbolag knyter ett avtal med någon av dessa […]
Reklamationshanteringssystem QNOVAs reklamationshanteringssystem hjälper er hela vägen! Få kontroll på resurser och kostnader När reklamationer hanteras på ett strukturerat sätt kan det stärka varumärket och skapa långsiktiga och lojala kunder. Att ha ett systemstöd som hanterar en reklamationsprocess är nästan ett måste för att få resurser och kostnader under kontroll. […]
Full fart i utvecklingen av ärendehantering Våren har intagit södra Sverige och sommaren närmar sig med stormsteg. Det har blivit lite ljusare om kvällarna och flitens lampa lyser även hos oss. Det är full fart i utvecklingen kring ärendehantering! QNOVA 2015.1 är snart igenom utvecklingsfasen Det är full fart i […]
Checklista vid nyanställning QNOVA eProcess hjälper till med checklista vid nyanställning. Normalt sett är det en hel del rutiner som behöver följas vid en nyanställning. Det kan handla om materiella saker men även information som behöver förankras för att den nyanställde ska komma igång med sitt arbete. Saker att tänka […]
System för reklamationshantering Reklamationshantering ser olika ut överallt. Vi har alla varit med om att att ha köpt någonting som visar sig vara felaktigt eller skadat. I de fallen är det viktigt att man gör en reklamation på produkten eller varan. Vad innebär reklamationshantering? Med att reklamera innebär att en kund meddelar […]
”Vill du veta hur våra tjänster kan hjälpa ditt företag?” / Martin Hjelte